Llamada a servicio técnico
Cliente + técnica · Internet no funciona
Tomás· Cliente
Mónica· Técnica
Español
Mónica: Servicio técnico, buenas tardes. ¿En qué puedo ayudarle?
Tomás: Hola, mi internet no funciona desde esta mañana.
Mónica: Lamento el problema. ¿Me puede dar su número de cliente?
Tomás: Sí, es el ocho, cinco, dos, tres, siete.
Mónica: Gracias. ¿El router tiene alguna luz roja?
Tomás: Sí, una luz roja parpadeando.
Mónica: Vamos a intentar algo. ¿Puede desconectarlo durante treinta segundos?
Tomás: Listo. Ya lo desconecté y lo volví a conectar.
Mónica: ¿La luz roja sigue ahí?
Tomás: Sí, todavía está parpadeando.
Mónica: Hay una incidencia en su zona. Debería arreglarse en dos horas máximo.
Tomás: Entiendo. Gracias por la información.
Português
Mónica: Serviço técnico, boa tarde. Em que posso ajudar?
Tomás: Olá, minha internet não funciona desde esta manhã.
Mónica: Lamento o problema. Pode me dar seu número de cliente?
Tomás: Sim, é o oito, cinco, dois, três, sete.
Mónica: Obrigada. O roteador tem alguma luz vermelha?
Tomás: Sim, uma luz vermelha piscando.
Mónica: Vamos tentar algo. Pode desconectá-lo por trinta segundos?
Tomás: Pronto. Desconectei e voltei a conectar.
Mónica: A luz vermelha ainda está lá?
Tomás: Sim, ainda está piscando.
Mónica: Há uma incidência na sua região. Deve ser resolvido em duas horas no máximo.
Tomás: Entendo. Obrigado pela informação.